الأسئلة المتداولة

هـل يمكني الغـاء طلبي؟

للأسف، لا يمكننا إلغاء الطلب بعد وضعه.

وضعت العنوان الخطاء في طلبي ؟

يرجى توخي الحذر عند إدخال عنوان الشحن الخاص بك، فلن تكون سكن كير بيكري مسؤولة عن الطلبات المرسلة إلى عنوان التوصيل الخاطئ الذي قدمه العميل ولكن يمكن التحدث من خلال خدمة العملاء

لـم استلم رسـالة تـأكيد لطلبي ماذا افعل ؟

قد يستغرق إرسال تأكيدات الطلبات أحيانا حتى 24 ساعة بسبب الطلب المرتفع. إذا لم تتلق بريد تأكيد الطلب الإلكتروني بعد 24 ساعة، يرجى التواصل معنا .

كيف يمكنني تبع طلبي ؟

تتبع طلبك من خلال رابط التتبع في صفحة الشحن والتوصيل

لم يتحدث طلبي فترة ؟

إذا توقف طردك عن الحركة في أي وقت، لا تقلق! لا يزال في طريقه إليك ومن المحتمل أنه يتجاوز الجمارك. أحيانا قد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو الأحداث الجوية. إذا حدث ذلك، سيتم تحديث صفحة التتبع الخاصة بك بأحدث حالة شحن.

هل يمكن استرجاع المنتج بعد وصولة ؟

لا يمكننا تقديم إرجاع أو استبدال.

يرجى ملاحظة أن سكن كير بيكري تحتفظ بالحق في رفض جميع الإرجاع وإعادة الشحن

في حال عدم احتمال وصول المنتج تالفا، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلامها. يجب على العملاء إرفاق صور للمشكلة ولقطة شاشة للبريد الالكتروني لتأكيد الطلب الخاص بك. لبدء معالجة المشكلة لدينا .

لم استلم المنتج وعاد اليكم واريد اعادة شحنه ماذا افعل ؟

سيتم فرض رسوم إعادة توصيل و شحن قدرها 25 ريال ولن يتم استرداد تكاليف الشحن الخارجي.

وصلت المنتجات تالفة ماذا افعل ؟

يرجى التواصل معنا فورا، خلال 48 ساعة من استلام طلبك مع رقم طلبك، عبر تواصل معنا

يرجى ملاحظة أنه قد تحتاج إلى تقديم عدة صور للمنتجات التالفة.