الشـحن والتـوصيل
وقت الشحن
مدة معالجة الطلبات المعتادة هي 48 ساعة خلال أيام العمل (من الاحد إلى الخميس). بمجرد شحن طلبك، يكون وقت التوصيل داخل المملكه العربية السعوديـة 2-3 أيام عمل، و3-7 أيام عمل خـارج الـريـاض
يرجى الأخذ في الاعتبار أنه خلال العطلات أو الإطلاقات المحدودة وإعادة التخزين، قد يختلف وقت الشحن والتوصيل.
سكـن كـير بيكـري
ليست مسؤولة عن التوصيلات التي تتأثر بالجمارك، أو الحوادث الطبيعية، أو إضرابات وتأخيرات النقل الجوي والبري، أو الرسوم الإضافية والرسوم الخلفية بعد خروج الطرد من المستـودع الخـاص بنـا
تتبع الطلبات
يمكن تتبع الطلبات بالنقر على رابط 'تتبع الطلب' هــنــا
في ســـكن كيـر بيكـــري ، نحرص على رضا عملائنا، ونوفر لكِ إمكانية استرجاع الطلب وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع:
- نقبل طلبات الاسترجاع خلال 24 سـاعه من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف.
- تقديم طلب الارجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب إرجاع آخر لنفس رقم الطلب بعد ذلك.
- يجب إعادة المنتج بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- في حال وصول المنتج غير مكتمل أو دون ملحقاته الأصلية، سيتم رفض طلب الاسترجاع.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تنفيذ الاسترجاع خلال 14 يوم عمل.
- العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
- مدة العمل على استلام بوليصة الاسترجاع تتراوح بين 7-10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.
10 فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
11- سيتم فرض رسوم توصيل الطلب المسترجع وهي 24 ريال
سياسة فرض قيمة التوصيل في حال عدم الاستلام:
في حال تم خروج الطلب من مستودعاتنا ولم يتم استلامه من قبل العميل خلال المدة المحددة، سيتم فرض قيمة التوصيل المقررة وخصمها من المبلغ المسترد.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الايميل فقط :
سياسة التعامل مع المنتجات التالفة:
في حال وصول المنتج بحالة تالفة أو غير مكتملة عن الطلب الأصلي، نرجو من العملاء الكرام التواصل مع خدمة العملاء فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويضكم.
-يجب على العميلة توثيق حالة التلف بالتصوير وإرسالها خلال مدة أقصاها (24) ساعة من وقت الاستلام
-إرفاق صورة واضحة لبوليصة شركة الشحن
في حال عدم استيفاء المتطلبات المذكورة، لن نتمكن من متابعة البلاغ
لايوجد استبدال
رضاكم هو هدفنا الأساسي وغايتنا دائماً!